投诉举报与处理流程

统一联系邮箱：support@taixinvision.cn。请在邮件标题中注明“投诉举报”或“服务申诉”，并尽量提供账号、联系方式、问题链接、订单号、相关截图、生成结果或其他可核查材料。

我们会通过邮箱收集、登记并跟进处理；如需要补充材料，会继续通过邮件联系你。

我们受理违法违规内容、侵权或盗用素材、侵犯肖像权或隐私权、虚假欺诈内容、未成年人保护、账号安全、异常扣费、退款争议、服务故障和其他平台使用纠纷。

涉及版权、商标、肖像、隐私或订单争议的，请提供能证明权属、身份、订单或问题事实的材料，以便我们核验和处理。

收到投诉举报后，我们会先进行材料登记和初步核验；材料不足的，会通过邮件补充询问；情况明确或存在明显风险的，将采取提示、限制传播、下架内容、冻结相关功能、限制账号或移交进一步处理等措施。

涉及双方争议、权属证明、支付流水或内容安全判断的，我们会结合平台记录、用户提交材料和必要的人工审核作出处理。

一般投诉举报会在 7 个工作日内给出初步反馈；复杂争议、权属核验、支付核查或需要第三方协助的事项，会在 15 个工作日内反馈阶段性处理结果。

如法律法规、主管部门要求或紧急安全风险需要更快处理，我们会优先处置并保留必要的审核和处理记录。