联系 TAPIX

TAPIX 的公开支持邮箱为 support@taixinvision.cn。账号、计费、生成结果、安全、隐私与合作相关问题可以通过这一邮箱联系支持。你也可以通过网站现有的企业微信小助手入口沟通使用问题；官方使用文档提供产品操作说明，适合在开始制作或检查输入要求时查阅。

提交问题时，请说明希望完成的任务、实际出现的情况以及遇到问题的页面或功能。为了便于核查，可以提供任务编号、订单号、发生时间和经过必要遮挡的截图。不要在邮件或聊天中发送密码、验证码、API 密钥、完整支付凭据或与问题无关的个人信息。

如果图片或视频任务失败、结果没有显示，或你对生成规格存在疑问，请提供相关任务编号、功能名称、输入素材类型及错误提示。系统可能需要区分模型执行、结果交付和页面显示等不同环节，任务记录有助于定位具体问题；在核实原任务状态前，重复提交可能产生新的任务与积分预扣。

有关功能支持范围、图片尺寸、视频规格和模型选择，请以当前工作台与官方使用文档为准。公开示例只能说明制作方向，不能作为某一次生成质量或完成时间的保证；合作需求也应先明确素材、输出用途、制作范围和交付要求。

计费问题请提供可核验的订单编号和问题说明，并参考退款与计费说明。价格、套餐权益、积分额度及可购买状态以实时价格页、结算页和订单记录为准。个人信息的查看、更正、删除及相关疑问，可以通过支持邮箱提出，具体处理规则见隐私政策。

投诉或服务申诉请在邮件标题注明问题类型，并提供问题链接、相关任务或订单编号及必要证明材料。公开投诉流程约定，一般投诉举报在 7 个工作日内给出初步反馈；复杂争议或需要第三方协助的事项在 15 个工作日内反馈阶段性处理结果。反馈不等同于保证在该期限内解决，完整范围与要求请阅读投诉举报页面。